Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки

Чл. 51. (1) Държавните органи са длъжни да регистрират подадените до тях жалби и сигнали на потребителите и да образуват производство за разглеждането им. По анонимни сигнали производство не се образува.

(2) Органът, до който е подадена жалба или сигнал, е длъжен да насочи потребителя и да му разясни неговите права и задължения.

(3) На лицата, чиито искания са незаконосъобразни или неоснователни или не могат да бъдат удовлетворени по обективни причини, се посочват съображенията за това.

← Чл. 50 Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки Чл. 52 →